Har dagens pasienter blitt mer kravstore eller mer bevisste rettighetene sine?

Antall klager til lege og sykehus, til Pasient- og brukerombud, Statsforvalter og antall krav om pasientskadeerstatning til NPE, har økt betydelig de siste årene.
Er det slik at flere og flere klager – og får gjennomslag for klagene sine eller er det slik at flere og flere klager uten grunn? Hvem klager? Hva klager de på? Har det blitt enklere å klage?
Er våre forventninger som pasienter til helsetjenestene realistiske? Hvordan kan vi rigge helsetjenestene i framtiden med stadig knappere ressurser og muligens høyere forventninger til kvaliteten i helsetjenestene?
Helsekompetansen i befolkningen har på noen områder økt og det snakkes både om høy helsekompetanse blant pasientene, samtidig som mange pasienter påvirkes av informasjonen og desinformasjonen som gis på sosiale medier. Hva skjer med helsekompetansen i befolkningen?
Hvordan må disse institusjonene innrettes for å kunne møte flere antall henvendelser og få klagebehandlingstiden ned?