Mot "amerikanske tilstander" for bilkjøp?

De aller fleste bilkunder er fornøyde med bilene sine, og bransjen scorer høyt på kundelojalitet. Samtidig melder flere NBF-medlemmer om økning i reklamasjonssaker og krav om heving, og stadig oftere brukes advokat tidlig i prosessene.

Hvorfor skjer dette?

Hvordan sikrer vi at det er de riktige og viktige sakene som går til retten? Og hvordan blir vi bedre til å løse konfliktene i minnelighet, på lavest mulig nivå?

Vi spør:
Blir konfliktsakene flere og mer komplekse?
Bruker kundene advokat for tidlig?
Er økt rettsliggjøring bra eller dårlig?
Og: Hvordan finne gode løsninger før vi kommer til rettssalen?

Arrangementet ledes av Ida Krag fra NBF, og byr på:

Fakta og refleksjoner fra NBFs egen advokat, Tone Molvær Berset
Innsyn i sakstilfang og utvikling hos NAF, ved senioradvokat Vigdis Svennungsen
Visekonsernsjef Gumpens Auto, Terje Jochumsen: Kundedialog og konflikthåndtering

Panelsamtale mellom NBF, NAF og Forbrukerrådet
– med rom for spørsmål fra publikum

Det blir lett servering.

Ikke i Arendal?

Fortvil ikke, alle arrangementer i Samferdselsteltet strømmes på https://vimeo.com/event/5295036 og samferdselsteltet.no